社保工作與市民生活密切相關。市社保局緊繃“服務”這條弦，借助上通下達的電子監察系統促進作風轉變，并突出科技輔助促進服務質量的提升，深受市民好評。

　　社保監控系統“上通下達”

　　在市社保局的電子監察中心，工作人員每天都通過監控系統，實時了解市社保局及各鎮街社保分局的窗口。

　　市紀委派駐市社保局紀檢組工作人員 賴軍樞VS市社保局有關科室負責人

　　目前，市社保局和33個分局，窗口共安裝275個視頻監控鏡頭，前臺還安裝了服務評價器，由辦事群眾對職工進行評價。而社保系統的行政審批、行政執法、社保基金三大電子監察系統，也與省市監察系統相連接，由上級對社保部門業務審批、行政執法及社保基金運行情況進行動態監控并作出績效測評。

　　“數字社保”便民高效

　　社保部門還**推進“數字社保”信息化建設。如今，依托計算機信息系統，市內及廣州、深圳、惠州100多家聯網定點醫院可以進行實時結算，3.8萬多家參保單位足不出戶即可辦理業務。今年，社保部門還鋪設了43臺社保自助服務終端，至9月底，已有21.9萬人次參保人自助辦理社保業務。

市民：“不用五分鐘，兩三分鐘就可以了，就點幾下它就打出來了，方便，這里一看就能看到信息，然后就可以了。”

　　市民：“都明白，因為他現在有那個社保網，我們查了之后需要什么資料，就拿過來，很方便，不用怎么排隊都比較順利。”

　　建立改進作風建設長效機制

　　接下來，市社保局還以解決干**伍中存在的作風問題為重點，以建立作風建設長效機制為保障，實現工作作風明顯改進、辦事效率明顯提高、服務水平明顯提升。

　　市社保局局長 梁冰：“以后我們出臺每一項政策，必須進行廣泛地社會咨詢，聽取專家，群眾，參保人等各方面的意見，力求把我們的政策和群眾的需求更加貼近，**，我們要建立一個政策反饋的監督機制，就是說，你這個政策出臺以后，群眾歡不歡迎，或者在執行過程中，有些什么問題，我們要及時進行反饋，及時進行改進。”