業務部售后服務中心積極加強信息化建設
業務部售后服務中心積極加強信息化建設，提高售后服務管理水平，與財務辦公室依托企業管理信息系統管理平臺聯合開發的售后服務管理模塊，經過3個月試運行，取得明顯成效。
一、是信息反饋效率有效提高。以往售后服務隊接到用戶反饋的質量問題后，要往返于多個部門之間遞送反饋單?，F在利用企業管理信息系統，可在網上直接提報反饋單，后續任務的執行人同時還會收到短信提醒。反饋內容圖片、文字清晰直觀，為有關部門分析判斷質量問題、及時解決處理提供了方便。
二、是產品質量問題匯總分析更加便捷。填報反饋單時按預設的故障原因、部件將質量問題分類，通過系統對數據的匯總處理，可隨時了解各類質量問題出現的頻率。
三、是售后服務費用控制更加有效。模塊投入使用后，售后服務費用實現了計算機聯網管理，配合網上報銷程序，對各類費用發生額做到了及時掌握。將售后服務費用與質量信息反饋單建立關聯，初步實現對售后服務費用發生原因的追溯。四是自動化辦公優勢得到有效發揮。重要數據的保存、檢索、使用更為便利，辦公費用大幅下降。
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